Modul
Innendienst-Modul: Weniger Routine, mehr Zeit für den Kunden
Auftragsbestätigungen, Lieferstatus-Anfragen, Standardangebote: Das Modul übernimmt die wiederkehrenden Aufgaben. Ihr Team kann sich auf Beratung und Kundenbindung konzentrieren.
Heute bearbeitet
38
Automatisiert
74 %
Sonderfälle
10
Das Problem
Was Ihren Innendienst heute ausbremst
Innendienst-Mitarbeiter verbringen 60 % ihrer Zeit mit Routineaufgaben: Auftragsbestätigungen, Lieferstatus-Anfragen, Standardangebote.
Jede Kundenanfrage wird einzeln bearbeitet, auch wenn die Antwort immer gleich ist.
Fachkräftemangel trifft den Innendienst besonders hart. Neue Mitarbeiter brauchen Monate Einarbeitung.
So funktioniert es
Von der Anfrage zur Antwort, in Sekunden
Kundenanfrage kommt rein
E-Mail, Telefon, Portal. Alle Kanäle in einem Eingang.
KI klassifiziert
Standardanfrage oder Sonderfall? Das Modul erkennt den Typ sofort.
Standardanfragen automatisch beantwortet
Lieferstatus, Auftragsbestätigung, Standardangebote. Ohne manuellen Eingriff.
Sonderfälle vorbereitet und zugeordnet
Komplexe Anfragen landen beim richtigen Mitarbeiter. Mit Kontext, nicht nur mit Betreff.
Features
Was das Modul kann
Automatische Angebotserstellung
Standardangebote werden in Sekunden erstellt, nicht in Stunden.
Lieferstatus-Auskunft
Kunden erhalten automatisch Auskunft zum Lieferstatus. Ohne Innendienst-Anruf.
Auftragsbestätigungen
Werden automatisch generiert und versendet. Fehlerquote sinkt auf nahe null.
Intelligentes Routing
Sonderfälle landen beim richtigen Mitarbeiter. Mit Kontext, nicht nur mit Betreff.
Branchen
Für diese Branchen gebaut
Häufige Fragen
FAQ
Ersetzt das Modul unsere Innendienst-Mitarbeiter?
Nein. Es nimmt ihnen die Routine ab, damit sie sich auf Beratung und Kundenbindung konzentrieren können.
Wie lernt die KI unsere Produkte kennen?
Das Modul wird mit Ihrem Artikelstamm, Ihren Konditionen und Ihren typischen Anfragen trainiert. Typisch in 2 bis 3 Wochen.
Können Kunden den Unterschied merken?
Die automatischen Antworten werden in Ihrem Kommunikationsstil formuliert. Kunden merken den Unterschied nicht, nur die schnellere Reaktionszeit.